物业管理人员可以擅自进入业主的房屋吗?

咨询热线内容
我姓郭，2007年年初与前夫离婚后，我就一直住在法院判给我的一居室里。上周一下班回家，走到门口准备拿钥匙开门时，发现门是虚掩着的，当时我心里一惊，心想是不是进小偷了，连忙进屋查看，没有发现丢东西，只是卫生间有些凌乱，地板脏兮兮的，在客厅的桌上发现了一张纸条。通过上面写的留言才知道，原来是小区 物业管理公司 进来维修卫生间的水管。因为我家卫生间水管破裂漏水导致楼下住房天花板渗水，所以楼下户主要求物业管理公司强行进入我屋内检查维修，虽然此事没有造成我财产损失，但我认为物业管理公司未经我同意擅自进入我屋内的行为严重侵犯了我的合法权益。
请问：物业管理公司人员可以擅自进入我家吗?

律师专线解答
郭女士，需要公正地告诉您：物业管理公司为了维护您楼下住户的财产不受损失，可以进入您屋内进行检修，但是物业管理公司人员还必须注意保护您的权益不受损害。
物业管理公司的职责之一就是保证管理区域内 业主 人身、财产的安全。当出现紧急情况时，如果保护的利益大于其所造成的损失，就可以采取紧急避险行为。如果只有进入业主的房屋才能避免更大的损失发生，物业管理公司可以进入业主的房屋。如果物业管理公司没有采取紧急避险措施，而使业主的人身或财产遭受了更大损失则物业管理公司应当承担赔偿责任。这是因为物业管理公司负有保障业主人身和财产安全的义务，如果它未能在能采取措施的情况下避免损失的发生，就是没有很好地履行自己的职责，因而要承担责任。
据您所述，物业公司人员是可以进入您屋内检修水管的。如果不及时维修不单是楼下住户天花板漏水将造成损失，您屋内也很有可能“水流成河”，给您造成更大的损失。当然物业管理公司在进入您屋内时也应当注意有关问题，例如：在进入您屋内时应尽可能得到您的允许，并有其他业主在场；在修好水管后应将卫生间凌乱的场面恢复原状；在出门时应将房门锁好，并在最显眼的位置通知业主发生的情况等。另外，您还可以要求物业管理公司为您更换门锁，这也是保证您的人身和财产不受损害的有效措施。

症结所在
本问题的症结在于咨询者不清楚物业管理公司是否有权为维护业主的权益进入业主房屋内。

律师提醒与注意事项
如果物业管理公司对小区公共部分进行维修，必须经过您的房屋时，您必须提供便利，以免影响整栋楼居民的正常生活。

法律链接
《物业管理条例》第三十六条
《中华人民共和国民法通则》第一百二十九条