动户率

动户率是指客户通过银行的某项业务的使用频率。比如：使用网银的业务，不少客服已经开通网银，但是使用的频率很低，很多都是在睡眠状态，所以要有唤醒的工作要做，唤醒这些用户可以减少银行柜台业务的工作量。推行手机银行是当前银行特别需要做的工作，可以方便客户通过手机银行办理业务，不少银行手机银行转账汇款免费或者低收费就是很好的引导措施。

定义

动户率是指客户通过银行的某项业务的使用频率。比如：使用网银的业务，不少客服已经开通网银，但是使用的频率很低，很多都是在睡眠状态，所以要有唤醒的工作要做，唤醒这些用户可以减少银行柜台业务的工作量。推行手机银行是当前银行特别需要做的工作，可以方便客户通过手机银行办理业务，不少银行手机银行转账汇款免费或者低收费就是很好的引导措施。

长期不动户

一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，自开户银行向单位发出通知之日起30内，单位仍未办理销户手续的，视为长期不动户。

银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,应通知单位自发出通知之日起30日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。同时应在结算账户管理系统中进行“久悬”户处理。