物业不公布哪些内容属违法行为(小区物业不公示明细向哪里投诉)

1、物业收费方式计费（即物业费各种费用的比例）。

2、停车场转包合同（或资料）、保洁外包合同、保安外包合同、设施维保外包合同、绿化维护外包合同、电梯维保合同、垃圾清运合同、配套用房出租合同、共有场地出租合同、电梯广告合同以及上述合同相对方的营业执照（复印件）。

3、物业服务费收支账目及其明细账目（含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细）。

4、物业管理区域内用于停放汽车的车位、车库的处分、出租情况及停车位数量、停车费缴存票据和财务明细情况收支账目及其明细账目（含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细）。

5、公共场地设施租金、广告费（含电梯、门禁、公共部位等广告）、场地使用费等公共收益账目及其资料凭证（含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细）。

6、小区的建筑区域总平面图、总规划图。

7、小区的管理规约。

8、物业工作人员的职责分工联系方式、投诉机制。

9、安全生产应急预案。

10、二次供水蓄水池清洗记录和送检记录。

11、小区手扶电梯和升降电梯的养护记录。

12、小区消防设备设施的年检手续。

13、建筑物及其附属设施的维修资金筹集使用情况资料（不包含N区）。

14、配套设施和地下管网工程竣工图、竣工验收的资料。

15、某物业管理有限公司代收水电费的收费依据、收费标准、收支明细。

16、物业人员配置、安保配置、巡逻记录。

17、特种设备（即高压电设备）年检记录养护记录。

18、消防合格巡视记录。

19、二十四小时消控室（即消防控制室）有资格证人员工作记录。

20、对公共区域的绿化日常养护服务标准养护记录。

21、物业服务用房的使用情况。

物业职责有哪些

1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半内到现场。

2、协助召开业主大会并配合其运作；管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。

3、全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％；建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。